无怨无悔  甘当一名服务员

文史班  杨希平

尊敬的各位领导、各位班长：上午好！

2004年我为了打发时间报名上了老年大学。很快我发现自己的想法错了，老年大学绝非是打发时间的场所，而是我们老年人“更新知识、陶冶情操、老有所为、老有所乐，开创人生第二春天”的殿堂。记得06年9月我增报了英语基础课，王校长找我谈话让我当英语基础班班长。“不行，我没上过英语，基础没其他学员好，不够格”。“只要有爱心、热心和奉献精神…”在王校长这番话的鼓励启发下我接受了班长的任务，从一名普通学员走上了班长的岗位。先后在英语基础班、中医按摩班、电脑初级二班到现在的文史班当班长、副班长。从接受班长任务的第一时间，我就把自己定在服务员的位置上。一干就是8个年头，无怨无悔。

今天在这里举办班长培训班，在此我想和班长们交流一下这些年班长工作的体会：

一、当好助手 确保教学活动正常进行。

老年大学是一个特殊的教学单位，专职人员少、没有统一的固定教材，我们学校没有班主任，采用的是二级管理模式，任课老师都是热爱老年教育事业有奉献精神的好老师。作为班长理应当好他们的助手。每当新学期开始，首先负责为新学员购置教科书，复印学习资料。在英语班先后用过三种教材，所以有书店买的、有金陵老年大学订的、最后是网上购的。因为有个时间差问题，为了让新学员第一堂课就能有教科书看，我就请坐在一起的而为老学员借出一本书给新学员，便于他们学习。每学期期末按学下规定认真传达并做好下学期的报名工作，必要时垫资为符合报名条件的病事假学员报好名，准时完成学校的报名任务。

二、尊重学员、关心学员、服务于学员，营造和谐的学习氛围。

老年大学的学员是一个特殊的群体，存在着年龄、文化、阅历等各种差异，尽管入学的出发点不同，有增知的、娱乐的、健身的，但愿望都是一个，“快乐学习，学习快乐，提高自己的生命质量”。因此营造一个温馨和谐的学习氛围非常必要。作为班长首先要做到尊重每一位学员，特别是长者。关心学员也是班长的职责。为了熟悉学员也方便学员之间相互熟悉，我习惯按学员的座位自制一份通讯录发给学员。每当学员连续二周没来上课，我就会主动电话询问，对患病的学员以示慰问。上学期最后一课安排学员们参观新校舍，我考虑到本班学员年龄偏大行走不方便，便拍了几张照片让他们也能一睹新校舍的风采。中医按摩课老师上课的内容只有课件没有纸质教材，所以只能用U盘拷下来，但还是好大一部分学员不会操作。我就把幻灯片格式的课件拷下来试着把它转换成文档格式，边学边操作，在寒假里终于完成了。63张缩成8张，把材料打印好了给学员复印，大大减小了复印成本。能为学员提供一切可能的服务，这是我的愿望，也是一件乐事。

三、以身作则，尊师重教，创建良好班风。

作为一班之长，以身作则、先人后己、率先做到遵守校纪校规才是树立良好班风的基础。文史已是个热门课程，一个五十四人的班有五十位老学员，且有固定的位子，剩下的四个都是犄角旮旯。上学期又进了四名学员，其中一对是七十多岁的老夫妻，体质也不太好，为了让他俩坐到一块相互有个照应，我与一位单坐的学员协商，把我原来位子让给他，自己坐到最后一排，使这对老夫妻坐在了一块。几年来我已养成了早到校晚离校的习惯，抹一下黑板、为老师沏一杯茶、做一下课前准备。在为学员服务的过程中，同样也收获了学员们对我的关心和帮助。他（她）们抢着帮我抹黑板、搬教科书、帮我拿老师用的热水瓶和杯子。这一切让我为之感动。

班长是什么？我的理解：班长并不是名利岗位，班长就是集组织、沟通、保障于一体的一名服务员。

虽然我年龄大了，但我还会一如既往地当好一名好学员、一名服务员，和其他班长一起努力，为实现我校争创“全国一流老年大学”的目标尽自己的微薄之力！